よくあるご質問

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、
一括のみのお支払いとさせていただいております。

公式サイトからのご予約については、キャンセル規定適用期間外であればマイページよりご変更いただけます。その他のご予約については、基本的にはご予約の取り直しをお願いしております。
お困りの際は、下記の総合窓口までご連絡ください。
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00)

0歳のお子様からお泊りいただけます。
ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。

アクティビティページよりお申し込みいただくか、ご予約時にご相談ください。
お客さまのご要望に可能な限り対応させていただきます。

歴史的建造物の当時の造りをできる限りそのまま残し改修しておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

全室、インターネット（無線＝WiFi）に対応しております。※無料パソコンの用意はございません。

MOTO 1101号室・1102号室は、愛犬と一緒にお泊りいただけます。詳細はこちらをご確認ください。

ご朝食は元々料亭として利用されていた「TUNE」にてご案内いたします。
「TUNE」まで徒歩10分以上かかるお部屋にご宿泊されている場合は送迎車をご用意しておりますが、
爽やかな朝、肱川沿いをお散歩しながら朝食会場へお越しいただくのもおすすめです。

お食事のルームサービスはございませんが、ミニバー・客室冷蔵庫内のお飲み物は追加料金なしでご自由にお召し上がりいただけます。
グラスやお皿、ナイフフォーク、スプーン、氷などがご入用であれば、フロントまでお申しつけください。

チェックイン日の3日前までにお申し付けいただけましたら、ケーキやお花束等をご予算に応じて手配が可能です。
ケーキは2〜3名様用1,980円（税・サービス料込）からご用意しております。
お皿にメッセージを書き添えることも可能ですので、ご希望の場合は内容をお聞かせください。
プロポーズや還暦のお祝いなど、お客様の大切な節目をスタッフ一同お手伝いさせていただきます。是非お気軽にVMGコンシェルジュにご相談くださいませ。

SADAに併設されております、レストラン「LE UN」をご利用いただけます。
ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前にご予約いただくことをお勧めしております。

お時間はチェックイン時にお伺いしております。事前にお聞かせいただきました場合は、できる限りご用意させていただきますが、ご希望に添えない場合がございますこと予めご了承ください。

可能な限りお応えさせていただきます。事前にご連絡ください。
ヴィーガンやベジタリアンなどのご要望もお受けしております。食材の手配の都合上、早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お子さまのご年齢にあわせてご用意しております。
■3～6歳向けのお食事 2,200円（税・サービス料込）・・・ワンプレート／スープ・ハンバーグなど
■7～12歳向けのお食事 3,300円（税・サービス料込）・・・ハーフコース／前菜・スープ・ハンバーグ・デザート

特にございません。

申し訳ございません。レストランをはじめとする共用スペースには、愛犬はご一緒いただけません。客室のケージでお留守番いただくようご協力をお願い致します。

可能です。レストランでお召し上がりの場合は、抜栓料 3,630円（1本あたり／税・サービス料込）を別途頂戴しております。

客室内を含め、館内はすべて禁煙となっております。喫煙される場合は、ラウンジ前の喫煙スペースをご利用ください。

当ホテルは歴史建築の趣をそのままに体感していただくため、やむを得ずお客様にご不便おかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。また日本建築の特性上、メゾネットタイプのお部屋が多くなっております。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

お部屋にはテレビ・時計をご用意しておりません。
日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしください。

宿泊をご利用の場合は「おはなはん通り駐車場」をご利用ください。ご宿泊いただく客室棟によってチェックイン後にご移動いただく場合もございます。詳細はアクセスページをご確認くださいませ。

レストランをご利用の場合は専用の駐車場のご用意がございませんので、無料駐車場「観光第一駐車場（レストランより徒歩4分）」をご利用ください。

チェックインは15:00~20:00、チェックアウトは12:00までです。20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。

可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

ございません。22時以降無人となりますので、ご了承ください。

ご宿泊の方は、チェックイン当日の12:00～チェックアウト日の12:00までご利用いただけます。

可能です。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご希望をもとにご提案をいたしますのでご遠慮なく当日コンシェルジュにご相談ください。
その他ご滞在前のご情報は、ホテルが発信するインスタグラムに周辺のおすすめスポットなどをご覧いただけるほか、VMG総合窓口（0120‐210‐289 営業時間：11:00～20:00）でもご相談いただけます。

チェックインは「OKI」（愛媛県大洲市大洲378）にて承っております。大洲城下にございますレストラン棟「SADA」ではございませんので、お気を付けください。
チェックイン後、それぞれのご宿泊棟へご移動いただきます。

レストラン・宿泊ともにご利用いただけます。ご宿泊の場合、人数・利用用途に合わせておすすめのお部屋・過ごし方等ご提案させていただきます。ぜひお気軽に下記のVMG総合窓口までご相談ください。
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00)